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Conditions Générales de Vente:

PRIX : Verdon Coutellerie, se réserve le droit de modifier ces tarifs, en cours d’année. Les tarifs sur catalogue, peuvent évoluer, en fonctions des matières premières et de leurs coûts, en cours d’année et part la rareté des matériaux.

Coutellerie artisanale: Tous les prix en coutellerie artisanale sont T.T.C. TVA applicable de 20% du montant total TTC. Ils ne comprennent pas le port, l’emballage, et les différentes améliorations que l’on peut apporter, tel que gravure du prénom, incrustations, sertissages, sculptures, étui, etc… Tous les couteaux sont vendus avec une clé Allen (si besoin), un certificat et un carnet d’entretien.

Coutellerie d‘art: Tous les prix en coutellerie d’art sont T.T.C. TVA applicable de 20% du montant total TTC. Ils ne comprennent pas le port, l’emballage, et les différentes améliorations que l’on peut apporter, tel que gravure du prénom, incrustations, sertissages, sculptures, étui, etc… Tous les couteaux sont vendus avec une clé Allen (si besoin), un certificat et un carnet d’entretien.

COMMANDE : Par téléphone, courrier, e-mail, marché ou foire ou directement à l‘atelier.

Toutes commandes, pour être prise en compte, doit être accompagnée de son acompte de 50% en coutellerie d’art, et de 30% en coutellerie artisanale, du montant total de celle-ci. Sans acompte perçu, de la part du client, la commande ne sera pas honorer. Lors d’une commande pour une fabrication sur mesure, Verdon Coutellerie se réserve le droit de demander 100%, de la somme totale de celle-ci.

Si le règlement du solde ne parvient pas, dans la période de un an (1an), après en avoir informé le client (par mail, courrier postal ou SMS), Verdon Coutellerie, se réserve le droit de mettre le couteau commandé en vente à son bénéfice, et de conserver l’acompte versé par le client. Si le client renonce à sa commande et demande le remboursement de l’acompte versé avant la date anniversaire, le client renonce à son acompte.

Pour toute demande, de la part du client, suite à sa commande, celui-ci doit: donner le numéro du bon de commande ou de la facture, la date ainsi que son nom est prénom (de préférence par mail, afin de faciliter le traitement de la demande).

Date anniversaire : Date à laquelle le client à commandé un couteau (le bon de commande faisant foi, et à présenter). Exemple : Bon de commande daté du 01 janvier 2000, date anniversaire au 01 janvier 2001.

RECLAMATION : Pour toute réclamation, de la part du client, suite à sa commande, celui-ci doit: donner le numéro du bon de commande ou de la facture, la date ainsi que son nom est prénom (de préférence par mail, afin de faciliter le traitement de la demande, (voir Garantie)).

SERVICE APRES VENTE (SAV): Le service-après-vente est assuré au sein de mon atelier de coutellerie sur rendez-vous. La demande de SAV (pièce et main d’œuvre) ne sera prise en compte que sur présentation de la pièce ainsi que du certificat ou de la facture de la pièce dûment rempli (daté, signé, tamponné) en fonction de la date anniversaire (voir Garantie). Exemple : certificat ou facture daté du 01 janvier 2000, date anniversaire au 01 janvier 2001.

DELAIS DE PAIEMENT : Lors d’une commande: Lorsque la commande est prête à expédition ou à être réceptionnée, je vous en informe. Si la commande doit être expédiée, à réception du solde restant suivant le montant de l‘acompte versé, j’expédie au plutôt le colis. Paiement par chèques ou espèces ou virement bancaire (le coût éventuel et à la charge du client tout comme les frais de port).

MATERIAUX : Les pièces (couteaux), qui sont réalisés en matières naturelles, tel que bois, cornes, ivoire de mammouth, bois de cerf ou de rennes etc.…, ne sont pas stabilisés et sont susceptibles de séchage. Les matériaux peuvent ne pas avoir la même densité ou veinage, ou couleur, en fonction de leurs provenances. Verdon Coutellerie, ne peut être tenue responsable en cas de fente ou éclat de celui-ci. L’acier carbone ou le damas forgé main en acier carbone avec ou sans tranchant rapporté de Mr Raymond ROSA lieu-dit Guirodon 03120 Le Breuil, s’oxyde, l’acier inox 12C27 ou le damas inox issue de la métallurgie des poudres, ne s’oxyde pas, mais peuvent avoir des réactions naturelles face à leurs environnements. L’acier carbone est non alimentaire. Verdon Coutellerie, ne peut être tenue responsable en cas de réaction face à l’utilisation ou face à l’environnement de celui-ci.

FRAIS D’EXPEDITION : En France métropolitaine et D.O.M. T.O.M. ainsi que pour l’étranger les frais d’emballage, de transport sont à la charge de l’acheteur. Pour la France, envoie en colissimo recommandé remis contre signature : Prix plus ou moins 10 euros selon poids et valeur marchande de la pièce, me consulter. Pour l’étranger et les D.O.M. T.O.M., me consulter.

DEVIS: Gratuit et sur demande. Délai de réalisation de celui-ci, suivant emploi du temps et complexité de la demande.

LIVRAISON: Votre marchandise sera livrée à l’adresse figurant sur le bon de commande.                                                                                                                                      

DELAIS : Coutellerie artisanale : Si le couteau commandé n’est pas disponible, il sera traité en priorité par ordre d’arrivées des commandes. En cas de rupture de stock, de un à six mois (de 1 à 6 mois) en fonction de la date de réception des pièces détachées provenant de mes sous traitants. Verdon Coutellerie, ne peut être tenue responsable en cas de dépassement du délai et n’accorde aucune ristourne.

Coutellerie d‘art: Si le couteau commandé n’est pas disponible, il sera traité en priorité par ordre d’arrivées des commandes. Délai de deux années (de 2 ans) selon période et emploi du temps. Pour tous délais supplémentaires pouvant arriver en cas de surcharge de travail, je vous en informerais le plutôt possible. Verdon Coutellerie, ne peut être tenue responsable en cas de dépassement du délai et n’accorde aucune ristourne.

GARANTIE : Coutellerie artisanale : Tous couteaux achetés sont garantis deux ans (2 ans) dans le cadre d’une utilisation normale pour lequel il a été conçu. Ceci ne comprend pas l’usure normale du couteau. Exemple : tranchant affûté régulièrement ou mal affûté, couteau servant d‘outil, tel que: tournevis, levier, ouvre boite etc., ou pour toutes utilisations non adaptées en rapport avec celui-ci (jugé sur présentation de la pièce).

Coutellerie d‘art: Tous couteaux achetés sont garantis quatre ans (4 ans) dans le cadre d’une utilisation normale pour lequel il a été conçu. Ceci ne comprend pas l’usure normale du couteau. Exemple : tranchant affûté régulièrement ou mal affûté, couteau servant d‘outil, tel que: tournevis, levier, ouvre boite etc., ou pour toutes utilisations non adaptées en rapport avec celui-ci (jugé sur présentation de la pièce).

RENSEIGNEMENT : Par téléphone, courrier, e-mail, marché ou foire ou directement à l‘atelier.

RESERVE DE PROPRIETE : Verdon Coutellerie, est propriétaire de la marchandise livrée, jusqu’au paiement intégral de celle-ci (loi 80-335 du 12 mai 1980).

RESTAURATION: Lors de la remise à neuf, d’une pièce, le coût peut être multiplié par deux (x2), en cas de détérioration de celle-ci, entraînant un coût supplémentaire.

LES DIFFERENTES ETAPES SUITE A VOTRE COMMANDE:

1– Au moment ou je commence votre commande, je vous expédie un mail avec tous les éléments (date estimée de fin de réalisation, bon de commande correspondant, conditions générales de vente, flyers, acompte versé et montant restant à soldé et demande de confirmation de vos coordonnées complètes).

2– Votre acompte par chèque ne sera encaissé, qu’une fois votre commande réalisée ou dans les jours qui suivent.

3– Une fois que celle–ci est réalisée, je vous renvoie un mail pour vous faire part de sa réalisation avec tous les éléments (solde à réglé, date estimé de l’encaissement du chèque d’acompte, adresse d’envoie du solde).

4– A réception du solde de votre commande, je vous fais parvenir un mail pour vous avertir de sa réception et prépare le colis pour envoie en colissimo recommandée contre signature France ou international.

5– Une fois le colis déposé à la poste, je vous expédie un dernier mail avec le lieu de dépôt, le jour estimé d’arrivé du colis, et le numéro de suivi de l’envoie.

6– Le chèque pour solde, ne sera encaissé, qu’une fois votre commande expédier ou dans les jours qui suivent.

7– Dans le cas ou vous désirez annuler votre commande ou que je ne suis pas en mesure de réaliser celle-ci, votre acompte vous sera renvoyer à mes frais, à l’adresse mentionnée sur le bon de commande à partir de la date anniversaire (voir page ou onglet: Conditions Générales de Vente).

REPARATION: Verdon Coutellerie ne vend aucune pièce détachée de ces couteaux. Les couteaux de Verdon Coutellerie doivent être retournés à mon atelier pour être réparés. En cas de réparation effectuée hors enceinte de Verdon Coutellerie, la garantie ne sera pas appliquée.

NOTA BENE: Ces conditions générales de vente, s’applique, sans réserve, le client renonce à tous recours contre Verdon Coutellerie, pour toutes commandes passées par le client, que celui-ci est ou non apposer sa signature. Les Conditions Générales de Vente de Verdon Coutellerie peuvent évoluer en cours d’année, sans obligation de devoir en tenir informé le client.

Fait à Moustiers Sainte Marie, le 27 juin 2017